- Startsida
- Kundservice
- Vanliga frågor
Vanliga frågor
Här har vi samlat svar på massor av vanliga frågor som vi får. Hoppas vi kan hjälpa dig också. Sök fritt eller välj kategori.
Filtrera resultatet
Det här formuläret postas automatiskt
-
Hur fungerar avgifterna?
Vatten- och avfallsverksamheten är helt avgiftsfinansierad, det vill säga inga skattemedel används och verksamheten är inte vinstdrivande. Avgiften som alla kunder betalar kallas taxa och bygger på självkostnadsprincipen.
-
Varför skiljer sig kostnaderna åt i olika kommuner?
Förutsättningarna för att leverera dricksvatten och rena avlopp ser olika ut beroende på exempelvis geografi och investeringsbehov. I Örnsköldsvik är priset på vatten något högre än genomsnittet i svenska kommuner. Orsaken är vår till ytan stora kommun, i kombination med vår kuperade terräng som kräver långa ledningar och många anläggningar. Vi har fler meter ledning och fler anläggningar per invånare än genomsnittet, men samma krav på underhåll och leverans. Vårt dricksvatten kostar bara 10 öre per liter. Då ingår även rening av avloppsvatten.
-
Vad är det egentligen som kostar så mycket?
Hemma är det så enkelt: du vrider på kranen eller trycker på spolknappen och allt bara löser sig. Men för att vatten och avlopp ska fungera pågår komplexa processer som kräver hårt jobb och stora investeringar. Bland annat har vi personal som är i beredskap dygnet runt, alla årets dagar, ifall något skulle hända med ledningsnät så att ett eventuellt avbrott snabbt ska lösas.
Under 2022 och 2023 har vi bland annat byggt ett nytt vattenverk, renoverat och bytt ut ledningar på flera platser runt om i kommunen och jobbat med utbyggnad i ett så kallat omvandlingsområde. Det är bland annat till det din vatten- och avloppsavgift går.
För sopavgiften får du inte bara dina sopor hämtade och omhändertagna. I avgiften ingår även tillgång till våra fem återvinningscentraler. Flera av dem dessutom möjliga att besöka när de är stängda och obemannade med hjälp av vårt Lämna själv-kort.
-
Varför höjs avgiften nu när allt är så dyrt?
Stigande energipriser, höga räntor och ökade kostnader för material och råvaror påverkar oss alla. Det gäller även för vatten, avlopp och avfall i vår kommun. Utöver allt högre kostnader för den dagliga driften, står vi även inför ett stort investeringsbehov för ledningar och anläggningar. Vi behöver också anpassa oss för att kunna möta nya, tuffare miljökrav. Vår verksamhet inom avfall och återvinning förändras också när vi från årsskiftet övertar ansvaret för alla återvinningsstationer i kommunen samtidigt som vi under ett par år behöver förändra insamlingen av förpackningar till att bli mer fastighetsnära. En mer omfattande verksamhet innebär ökade kostnader. Det är samtidigt viktigt att känna till att vi inte får ta ut mer än vad verksamheten kostar – vi får inte gå med vinst.
-
Varför får jag inte Lämna själv-kort trots att jag gått utbildningen och fått ett diplom?
När du genomgått utbildningen får du ett diplom. Vi informerar samtidigt att du inom några arbetsdagar kommer att få en bekräftelse via e-post om att vi registrerat dig som Lämna själv-kund. När du fått den bekräftelsen börjar ditt körkort att fungera som ”nyckel” för inpassage på återvinningscentralen.
För att få Lämna själv-kort krävs att man tar del av allt utbildningsinnehåll i både text, bilder och filmer. Detta för att du ska känna till vilka säkerhets- och förhållningsregler som gäller och vilket ansvar du har. Vi behöver därför se att du både svarat rätt på frågorna och att du ägnat utbildningens olika delar tillräcklig tid. Den som snabbt klickar sig igenom utbildningen kommer därmed inte att bli godkänd.
-
Kan jag skaffa Lämna själv-kort för att hjälpa mina gamla föräldrar trots att jag bor i en annan kommun?
Nej, Mivas verksamhet är helt och hållet taxefinansierad och alla som bor eller äger en fastighet i vår kommun betalar en grundavgift som bland annat finansierar våra återvinningscentraler. De som inte permanent bor i vår kommun eller är deltagare av en fastighet är med andra ord inte fullt ut med och finansierar vår verksamhet.
-
Vi är flera som äger en fastighet, kan vi alla skaffa Lämna själv-kort?
Alla som är folkbokförda i Örnsköldsviks kommun kan skaffa Lämna själv-kort.
Alla som äger en fritidsfastighet som betalar grundavgift för sophämtning har möjlighet att skaffa ett Lämna själv-kort.
-
Registreras släpvagnar när jag som företagare lämnar verksamhetsavfall på återvinningscentalen?
Nej, vi registrerar inte släpvagnar. Däremot ska företag med mer än 2 kbm avfall betala en tilläggsavgift per överstigande kubikmeter.
-
Jag ska göra ett jobb på återvinningscentralen, kommer min bil att registreras?
Kontakta personal via företagsbommen på Må återvinningscentral eller kontakta personal på plats under ordinarie öppetdagar på återvinningscentralerna i Bjästa, Björna, Bredbyn och Husum. Då säkerställer vi att bilen inte debiteras.
-
Jag har bara en fråga till personalen på återvinningscentralen, måste jag ändå betala ett företagsbesök?
Nej, parkera bilen på parkeringen innan företagsbommen för att besöket inte ska debiteras.
-
Kan jag som företagare lämna enbart elektronik på återvinningscentralen?
Ja, men eftersom företag inte betalar något för att lämna elektronikavfall behöver du ta göra en manuell registrering via företagsbommen på Må återvinningscentral eller kontakta personal på plats under ordinarie öppetdagar på återvinningscentralerna i Bjästa, Björna, Bredbyn och Husum. Tänk även på att elektronikavfall kräver att du fyller i ett avlämnarintyg.
-
Kan jag som företagare lämna enbart farligt avfall på återvinningscentral?
Ja, men däremot måste du göra en manuell registrering via företagsbommen på Må återvinningscentral eller kontakta personal på plats under ordinarie öppetdagar på återvinningscentralerna i Bjästa, Björna, Bredbyn och Husum. Detta gäller oavsett om du enbart eller delvis ska lämna farligt avfall. Det beror på att vi behöver väga detta avfall som debiteras enligt en särskild prislista. Verksamheter är även skyldiga att rapportera in uppgifter om farligt avfall som företaget hanterar till ett avfallsregister hos Naturvårdsverket. Det innebär bland annat att ni behöver lämna ett ifyllt transportdokument när ni lämnar farligt avfall hos oss.